Handelsvoorwaarden

 

Verkoop- en leveringsvoorwaarden

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op goederen gekocht op www.redgreen.dk. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving aan jou te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op jouw bestelling, zijn die welke vermeld staan in www.redgreen.dk op het moment dat je je bestelling plaatst.

www.redgreen.dk eigendom van:

Contrast Company A/S
CVR-nr. 33 95 48 16
Rudolfgårdsvej 6A
DK-8260 Viby
E-mail: info@redgreen.dk

Alle afspraken worden in het Deens gemaakt.

Er is een definitieve en bindende overeenkomst tussen jou en REDGREEN, wanneer je bestelling is bevestigd door REDGREEN. REDGREEN

Je kunt uitsluitend producten kopen op REDGREEN’s webshop als particuliere consument en niet als zakelijke klant.

 

Persoonsgegevensbeleid

Je kunt ons privacybeleid lezen hier

 

Betaling en levering

We accepteren betalingen met Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro en MobilePay.

We trekken het bedrag pas af wanneer het product wordt verzonden.

Als je meerdere producten hebt besteld en een van de producten is niet op voorraad, dan trekken we de betaling voor dit product pas af wanneer het wordt verzonden.

De prijzen zijn vermeld in Deense kronen inclusief btw. De verzendkosten worden bovenop de prijs van het product toegevoegd. Je kiest de verzendmethode aan het einde van het betalingsproces.

Verzendkosten bij het bestellen van producten op de webshop van Redgreen:

• DAO thuislevering - 39 DKK– gratis levering bij aankoop boven DKK 599,00
• DAO pakketspeciaalzaak - 39 DKK – gratis levering bij aankoop boven DKK 599,00
• GLS pakketspeciaalzaak - 45 DKK– gratis levering bij aankoop boven DKK 599,00
• GLS thuislevering - 59 DKK

REDGREEN streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en we proberen onder normale omstandigheden binnen 1-2 werkdagen na je aankoop te leveren, maar het kan zijn dat er langere levertijden zijn tijdens vakantieperiodes of rond feestdagen. Mocht het helaas gebeuren dat de levertijd meer dan 30 dagen bedraagt, dan kun je je bestelling annuleren.

Het product wordt geleverd met DAO of GLS - afhankelijk van wat je kiest.

Wij leveren in Denemarken met uitzondering van Groenland en de Faeröer. Wij leveren aan privé- en bedrijfsadressen, evenals pakketspeciaalzaken.

REDGREEN is niet verplicht om goederen te leveren die uitverkocht zijn.

We behouden ons het recht voor om de koopovereenkomst te annuleren in een van de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding of andere kosten:

• Je betalingsgegevens zijn niet correct of kunnen niet worden geverifieerd
• Je bestelling is geplaatst met het doel om fraude e.d. te plegen of is geplaatst in verband met een strafbaar feit of andere illegale activiteit
• Er doet zich een onbedoelde fout voor op de website, bijvoorbeeld een betalingsfout of iets dergelijks

 

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten, en je hebt het recht om een overeenkomst binnen 30 dagen na de dag waarop jij of een andere persoon die je hebt gekozen, maar niet de vervoerder, het artikel fysiek in bezit krijgt, te herroepen.

Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en we de artikelen niet tegelijkertijd kunnen leveren, begint de herroepingsperiode vanaf het moment dat jij of een andere persoon die je hebt gekozen, maar niet de vervoerder, het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.

Als de termijn verstrijkt op een feestdag, zaterdag, grondwetsdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

Kerstcadeaus: Je kunt nu al je kerstcadeau kopen. Verlengde retourtermijn tot 31/1-2026.

Zo maak je gebruik van het herroepingsrecht

Je herroept door ons te laten weten dat je herroept. Bericht over herroeping wordt per e-mail verzonden naar info@redgreen.dk. Je kunt je aankoop niet herroepen door de ontvangst van het artikel te weigeren of door het niet op te halen zonder tegelijkertijd te laten weten dat je je bedenkt. Als we je goederen retour ontvangen zonder een mededeling van jou over het uitoefenen van je herroepingsrecht, beschouwen we de retour van de goederen als een uitoefening van het recht om de aankoop te herroepen.

Het herroepingsrecht is nageleefd als je een ondubbelzinnige mededeling indient dat je de aankoop herroept, binnen de herroepingsperiode.

 

Retourneren van het artikel en retourkosten

Als je je bedenkt over de aankoop van een artikel, moet je het artikel opsturen naar

Contrast Company A/S
Rudolfgårdsvej 6A
DK-8260 Viby J
Denemarken

zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. De termijn is in acht genomen als je de goederen retourneert voor het verstrijken van de 30 dagen.

Wanneer je een artikel retourneert, moet je altijd onze retourbon in ingevulde staat bijvoegen – de retourbon zat bij je artikelen toen je ze ontving. Als de retourbon verloren is gegaan, kun je een nieuwe aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice op info@redgreen.dk.

Goederen kunnen niet per nabestelling of zonder bezorging worden verzonden.

 

Terugbetaling van het geld

Deeltijdse herroeping: Dit geldt niet als je meerdere artikelen in één bestelling hebt gekocht en je slechts een deel van je aankoop herroept. In dergelijke gevallen vergoeden we de verzendkosten niet.

Als je een leveringsmethode hebt gekozen die duurder is dan de goedkoopste leveringsmethode die we aanbieden, krijg je de extra kosten niet terugbetaald.

Het bedrag wordt zonder onnodige vertraging terugbetaald en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we de mededeling hebben ontvangen dat je je bedenkt. We kunnen de betaling echter inhouden totdat we de goederen retour hebben ontvangen.

We proberen een dergelijke terugbetaling uit te voeren met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie. In ieder geval worden er geen kosten aan jou in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

 

Testen van het product en verpakking

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling van het product dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en de manier waarop het functioneert vast te stellen.

Je moet het product normaal gesproken op dezelfde manier onderzoeken als je dat in een winkel kunt en mag, maar je mag het niet gebruiken. Je mag daarom geen prijslabels, etiketten en dergelijke verwijderen. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Als je het op een manier hebt gebruikt die je in een winkel niet mag of kunt, en we het niet opnieuw kunnen verkopen, of niet tegen de volle prijs kunnen verkopen, moet je rekening houden met een waardevermindering die we in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt. Als het product geen handelswaarde meer heeft, betalen we het aankoopbedrag niet terug.

Je moet er ook voor zorgen dat het product goed is verpakt wanneer je het retourneert. Je draagt zelf het risico voor het pakket/de producten totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs en eventueel het track and trace-nummer.

 

Klacht – Als er iets mis is met het product

Als er een gebrek aan een product is, bijvoorbeeld een materiaal- of fabricagefout, zijn de regels van de koopwet van toepassing.

Je kunt klagen over gebreken aan het product binnen 24 maanden na de leverdatum door contact met ons op te nemen op info@redgreen.dk.

We vragen je om zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is. Gebruik onze retourslip en geef de klacht aan in de retourcode, en stuur de retourslip samen met het product naar

Contrast Company A/S
Rudolfgårdsvej 6A
DK-8260 Viby J
Denemarken. 

Als de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden we je redelijke verzendkosten.

Als je geen retourslip en retourlabel meer hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op info@redgreen.dk en een nieuwe toegestuurd krijgen.

Vergeet niet dat het product altijd in veilige verpakking moet worden verzonden en dat je een verzendbewijs moet krijgen. Bewaar het postbewijs inclusief informatie over verzendkosten en eventueel een track and trace-nummer. 

 

Klachtmogelijkheden

Als we het niet eens kunnen worden over de behandeling van de klacht, kun je eventueel een klacht indienen bij

Centrum voor klachtenbehandeling
Concurrentie- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk.

 

Aansprakelijkheid

REDGREEN is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van afspraken als gevolg van overmacht. Zolang er een overmachtssituatie is, is Redgreen vrijgesteld van het nakomen van zijn verplichtingen.

De aansprakelijkheid van REDGREEN is bij alle schadeclaims beperkt tot een bedrag dat overeenkomt met de prijs van het product dat je hebt gekocht.