REDGREEN producten zijn vergelijkbaar in maat, en we raden je aan de maat te kopen die je normaal gebruikt. Als je twijfelt over welke maat je moet kiezen, raden we je aan onze maatgids te gebruiken.

De maatgids kun je vinden op de productpagina van het betreffende product, of je kunt onze maatgidsen hier bekijken.

De meeste van onze REDGREEN HEREN producten zijn verkrijgbaar in maat S – 4XL. Enkele producten gaan tot 6XL. Je kunt zien welke maten beschikbaar zijn voor elk product.

De meeste van onze REDGREEN DAMEN producten zijn verkrijgbaar in maat S – 2XL. Enkele producten gaan tot XS. Je kunt zien welke maten beschikbaar zijn voor elk product.

Wanneer je naar een product zoekt, kun je alle beschikbare productinformatie over het gekozen product zien. Hier is alles verzameld over het product dat je moet weten voordat je een aankoop doet.

Als je meer vragen hebt over het product, ben je van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. Contactinformatie vind je hier.

Als je je orderbevestiging niet ontvangt nadat je je bestelling hebt afgerond, raden we aan om de spammap in je e-mailprogramma te controleren.

Het komt af en toe voor dat bepaalde e-mailprogramma's denken dat onze orderbevestigingen spam zijn en ze daarin plaatsen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het afleveradres van je bestelling kunnen wijzigen. Het moet een beetje snel gaan, want we pakken je bestelling zo snel mogelijk in, nadat we deze hebben ontvangen. Kijk hier voor contactinformatie.

Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, en we je aankoop hebben geregistreerd, kun je je bestelling niet meer wijzigen.

Zodra we je bestelling hebben geregistreerd en deze is verzonden vanuit ons magazijn, wordt het geld van je rekening afgeschreven.

Je kunt kiezen om te betalen met MobilePay, Dankort, Visa en Mastercard.

Je kunt kiezen tussen GLS en DAO als leverancier van je pakket. Er is de mogelijkheid om te kiezen tussen levering naar een afhaalpunt of thuislevering in Denemarken.

Je kiest zelf wanneer je je bestelling plaatst. In het buitenland is het FedEx dat onze pakketten verzendt.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling direct van ons magazijn af te halen.

Zodra je bestelling is verzonden vanuit ons magazijn, sturen we je een verzendnummer dat je kunt gebruiken om je pakket te volgen, totdat je je pakket hebt ontvangen.

Wij werken hard om een goede service te bieden, en daarom is het belangrijk voor ons dat je pakket binnen redelijke tijd aankomt.

Vanaf het moment dat je je bestelling hebt geplaatst en betaald, duurt het 1-2 werkdagen voordat je deze ontvangt.

Ja, we verzenden naar de hele wereld.

Als je je pakket niet ophaalt op het afhaalpunt, wordt het pakket na 7-14 dagen naar ons teruggestuurd. We zullen je bestelling vervolgens automatisch annuleren, aangezien we je bestelling als een retourorder beschouwen.

Als je niet thuis bent wanneer het transportbedrijf probeert je pakket te bezorgen, zullen ze een kaartje achterlaten of je een SMS sturen waarin staat waar je je pakket kunt ophalen.

Het is helaas niet mogelijk om een artikel om te ruilen. Je kunt echter je bestelling retourneren, en we kunnen daarom je aankoop terugbetalen, zodat je een nieuwe bestelling hier op de site kunt plaatsen.

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of met een kortingscode, kunnen alleen opnieuw worden besteld met hetzelfde aanbod, als de aanbiedingprijzen nog steeds geldig zijn in de winkel.

Wij hebben een zeer strenge kwaliteitscontrole en testen regelmatig onze producten. Mocht je toch behoefte hebben om een klacht in te dienen over een artikel, dan ben je daar natuurlijk van harte welkom.

Als je een product met een fout hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We ontvangen graag foto's van het product inclusief het gebrek en stuur deze mee wanneer je een e-mail stuurt naar info@redgreen.dk.

Afhankelijk van jouw specifieke situatie, ontvang je verdere instructies. Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product of na ontdekking van het gebrek worden ingediend.

Wanneer je je pakketje ontvangt, is er een retourlabel meegezonden. Op dit label staan de redenen vermeld waarom je het artikel retourneert. Hier moet je de reden kiezen waarom je retourneert voordat je het in het pakket legt.

Als je ontevreden bent over je product en je wilt een klacht indienen, moet je onze klantenservice contacteren. Hierin schrijf je natuurlijk de reden waarom je ontevreden bent en graag een klacht wilt indienen.

Je hebt 30 dagen bedenktijd wanneer je bij ons winkelt. De 30 dagen gaan in vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Dit geldt ook voor uitverkoopartikelen. De termijn houdt in dat je 30 dagen vanaf de ontvangst hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren.

Je kunt een e-mail sturen naar info@redgreen.dk of gebruikmaken van het retourlabel dat samen met je bestelling is verpakt. Als je geen retourlabel hebt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen en wij sturen een nieuwe.

Het is eenvoudig om je artikelen te retourneren en om te ruilen.

Maak je retourlabel aan via GLS hier: Retour of Omruiling

Als je je geld terug wilt voor een artikel, kost de retourverzending DKK 39,-, die je zelf betaalt bij het bestellen van het retourlabel, terwijl het omruilen voor een andere maat gratis is.

Je kunt het retourlabel thuis afdrukken of een QR-code krijgen, die de pakketwinkels kunnen gebruiken om het label voor je af te drukken.

Vergeet niet altijd een inleveringsbewijs te krijgen wanneer je je pakket aflevert.

U of de ontvanger van het cadeau zijn altijd welkom om te retourneren. Bewaar gewoon de pakbon en het verzendlabel voor de betreffende persoon. Houd er rekening mee dat we het geld alleen kunnen terugstorten op de kaart waarmee het artikel is betaald.

U kunt meer lezen over onze retourvoorwaarden hier.

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat we je retourpakket hebben geregistreerd. We sturen je een e-mail zodra we je geld terug hebben overgemaakt naar je rekening. Afhankelijk van welke betaalmethode je hebt gebruikt bij je aankoop, wordt je geld 1-2 dagen later op je bankrekening geregistreerd.

In sommige gevallen kan je kortingscode in je spam/ongewilde mail terechtkomen, en we raden je daarom aan om deze door te nemen. Als dat niet het geval is, kun je een e-mail sturen naar de klantenservice op info@redgreen.dk.

De door jou verzonden kortingscode kan worden gebruikt op alle producten. De kortingscode is echter niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen.

Je kunt je kortingscode inwisselen door op het winkelwagentje rechtsboven te klikken. Wanneer je in het winkelwagentje bent, vind je aan de rechterkant onder het veld met de iconen voor betalingsmogelijkheden een veld met de aanduiding KORTINGSCODE. Hier plak je je kortingscode en klik je daarna op 'Toevoegen'.